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德魯克:信仰要經曆絕望

作者:銳雅閱讀促進中心    來源:網絡素材    發布時間:2010-11-19    浏覽:

 英特爾總裁安迪•格魯夫、微軟創始人比爾•蓋茨、通用電氣傑克•韋爾奇、中國海爾的張瑞敏等企業家都深受德魯克的影響。一個被普遍忽視的因素是,這位管理學家研究組織的初衷和歸宿,不僅是為了幫助各種組織生長為有持續活力的團隊,而是搞清楚活力的源泉和意義究竟是什麼。

 

德魯克,現代管理學奠基人,被譽為管理學鼻祖,大師中的大師。他的理論無論政界、商界,還是非政府、非營利組織的人士都在學習。在将近96年的一生中,他宣講的一個重要主題是,好的管理如何能夠将團夥變成團隊。

 

德魯克1909年出生于匈牙利,從小随家裡是形式上的路德宗信徒,直到30-40歲時,在絕望時真正轉向基督,把信仰與其管理理論結合,創造了管理學的革命并祝福了無數企業。

 

早在半個世紀之前他就從社會、信仰和人性的視角來看待組織和管理。左手管理,注重組織的有效性,右手信仰,強調組織的正确使命,兩者平衡的組織才能給人類帶來真正的福祉。企業絕不能僅僅是利潤最大化的工具。最近二十年來,社會企業在全球的興起,似乎也應驗了德魯克的思想。

 

如果回顧過去一個世紀的世界曆史,對人類社會影響最重要的社會現象是什麼?這曾經是彼得•德魯克在即将結束他在這個世界上的人生旅程時思考的問題。根據他的判斷,最重要的社會現象不是電腦和互聯網的流行,也不是任何别的,而是20世紀上半葉公司的興起,還有20世紀下半葉大型牧養教會的發展。

 

他的注意力為何在晚年的時候從公司轉向了教會,德魯克的回答是:“就我所知,恰恰相反,我開始對管理感興趣,是因為我對信仰和制度的興趣。”

 

1、信仰要經曆絕望

 

德魯克寫道:“隻有在對神的信仰中,人才能不絕望。罪的反面不是德行,是信仰。信仰是認信,相信在神的裡面,不可能的能成為可能,在祂的裡面,時間與永恒合一,生與死都是有意義的。信仰是知識,認為人是被創造物——不是自主的,不是主人,不是目的,不是中心——然而卻是要負責任和自由的。人隻有承認靠自己在根本上是孤獨的,才能接受神的拯救,相信神總是與人同在的,甚至直到我們死亡的時刻。”

 

至于信仰的實踐,德魯克提醒,不能與當今所謂的“神秘體驗”混為一談,不是修煉如何呼吸或沉浸在巴赫的音樂就能實現的。“隻有通過絕望,通過苦難,通過痛苦和無盡的磨練,才能達至信仰。信仰不是非理性的、傷感的、情緒化的、自生自發的,信仰是經曆嚴肅的思考和學習、嚴格的訓練、完全的清醒和節制、謙卑、将自我服從于一個更高的絕對意願的結果……每個人都可能獲得信仰。”

 

2、組織與人的尊嚴

 

德魯克認為社會制度和社會組織本身都不是目的,它們都是服務于高于社會存在的上帝意志的工具,其中的人不是為了達到社會目的的工具,恰恰相反,社會被上帝用來實現祂賦予人的使命。

 

對人的尊重貫穿了德魯克大半生的言論,幾十年後,92歲的德魯克一篇文章中指出:對于任何組織而言,“偉大的關鍵在于尋找人的潛能,并花時間開發潛能。”如果失去了對人的尊重,這裡的開發潛能很可能被理解成,僅僅為了組織的績效而把人視為使用的工具。隻有恢複對人的尊重,才可能真正把人的才能釋放出來。

 

德魯克所謂的人,是他所信仰的創造主賦予的生命,人之所以有尊嚴有才能,是因為人乃是按照神的形象所造,這形象不在于人的長相,而在于人的靈魂。

 

3、讓凡人做非凡之事

 

德魯克所說“尋找人的潛能并花時間開發潛能”,實質上就是舍己犧牲的表現,組織的建立,不論是組織本身還是其中的帶領人和成員,都需要奉獻自己的生命和時間。

 

為了幫助每個生命都能夠彰顯愛的才能,也就是德魯克在他的那本社會生态學家宣言中申明的:“人特别的任務——他自身的使命和目标——就是在這樣的創造中彰顯造物主。”

 

在德魯克看來,從這樣的維度看待個人與組織的關系不僅不流于理想化,其實可以解決一個非常普遍的現實難題。

 

根據統計學顯示的規律,任何組織都不可能找到足夠多的‘優秀人才’,一個組織唯一能夠在知識經濟和知識社會中成為傑出的途徑,是使得現有的人們産生更多的能力——即通過對知識工人的管理産生更大的生産力。這個挑戰,引用一句老話就是“讓凡人做非凡之事。”

 

4、德魯克的核心遺産

 

作為“現代管理之父”,德魯克的思想幾乎涉及了管理學的方方面面,現在我們熟知的許多管理理論的概念都是他首先提出來的,如營銷、目标管理和知識工作者等。菲利浦·科特勒說:“如果人們說我是營銷管理之父,那麼德魯克就是營銷管理的祖父。”

 

德魯克留給人們的寶貴精神:除非能積極改變人們的生活,否則不去做。管理是一種實踐,不是理論。想想我如何貢獻,造福這個社會。

 

5、德魯克的五項主要習慣

 

“五項主要習慣”是領導特質論的主要流派。德魯克指出,有效的管理者具有不同的類型,缺少有效性的管理者也同樣有不同類型。因此,有效的管理者與無效的管理者之間,在類型、性格及才智方面,是很難加以區别的。有效性是一種後天的習慣,既然是一種習慣,便可以學會,而且必須靠學習才能獲得。

 

他認為一個優秀的管理者必須具備以下五項主要習慣。

 

► 1、善于利用有限的時間

 

時間是最稀有的資源,絲毫沒有彈性,無法調節、無法貯存、無法替代。時間一去不複返,因而永遠是最短缺的。而任何工作又都要耗費時間,因此,一個有效的管理者最顯著的特點就在于珍惜并善于利用有限的時間。

 

這包括幾個步驟:記錄自己的時間,管理自己的時間,集中自己的時間,減少非生産性工作所占用的時間。這是管理的有效性的基礎。

 

► 2、注重貢獻和工作績效

 

重視貢獻是有效性的關鍵。“貢獻”是指對外界、社會和服務對象的貢獻。一個單位,無論是工商企業、政府部門,還是醫療衛生單位,隻有重視貢獻,才會凡事想到顧客、想到服務對象、想到病人,其所作所為都考慮是否為服務對象盡了最大的努力。有效的管理者重視組織成員的貢獻,并以取得整體的績效為己任。

 

每一個組織都必須有三個主要方面的績效:直接成果、價值的實現和未來的人才開發。企業的直接成果是銷售額和利潤,醫院的直接成果是治好病人;價值的實現指的是社會效益,如企業應為社會提供最好的商品和服務;未來的人才開發可以保證企業後繼有人。一個組織如果僅能維持今天的成就,而忽視明天,那它必将喪失其适應能力,不能在變動的明天生存。

 

► 3、善于發揮人之所長

 

有效的管理者應注重用人之長處,而不介意其缺點。對人從來不問“他能跟我合得來嗎”而問“他貢獻了些什麼”,也不問“他不能做什麼”而問“他能做些什麼”。有效的管理者擇人任事和升遷,都以一個人能做些什麼為基礎。

 

► 4、集中精力于少數主要領域,建立有效的工作秩序

 

有效性的秘訣在于“專心”,有效的管理者做事必“先其所當先”,而且“專一不二”。因為要做的事很多,時間畢竟有限,而且總有許多時間非本人所能控制。因此,有效的管理者要善于設計有效的工作秩序,為自己設計優先秩序,并集中精力堅持這種秩序。

 

► 5、有效的決策

 

管理者的任務繁多,“決策”是管理者特有的任務。有效的管理者,做的是有效的決策。決策是一套系統化的程序,有明确的要素和一定的步驟。一項有效的決策必然是在“議論紛紛”的基礎上做成的,而不是在“衆口一詞”的基礎上做成的。有效的管理者并不做太多的決策,而做出的決策都是重大的決策。

 

6、德魯克關于有效管理者的格言

 

► 卓有成效是一種習慣,是不斷訓練出來的綜合體。

 

► 有效的管理者用人,是着眼于機會,而非着眼于問題。

 

► 有效的管理者堅持把重要的事放在前面做,每次隻做好一件事。

 

► 管理者的一項具體任務就是要把今天的資源投入到創造未來中去。

 

► “專心”是一種勇氣,敢于決定真正該做和真正先做的工作。

 

► 要看“正當的決策”是什麼,而不是“人能接受的”是什麼。