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 記得小時候覺得美國陸軍軍官學校西點軍校是神一樣的存在，看過不少關于它的雞湯文。今年夏天，我親身在西點研究領導力。我們的研究是這樣的：首先每一個參加了四周高強度高仿真度訓練的一千餘名小兵都參與了我們的研究。他們在我們的問卷中評價了每個班長的領導力。其中我們選出了評分最高和最低的班長，對這些班級的成員做了詳細的訪談。雖然作為學者，我們總是用一些貌似高深和尖端的詞彙定義和解釋一些現象，但是事情的本質往往是令人驚訝的簡單。發現的領導力的原理和本質并沒有什麼新奇，而是大家廣泛知道的身先士卒，承擔責任，情緒管理和體恤下屬等等。連續幾天和幾十個班級的訪談下來，我竟然驚奇的發現，與學界和業界所想的想法，領導力并不是一種能力，而是一種意願和一種選擇。為什麼這麼說，聽我詳解。不過在這之前我們先來看下，哪些行為最可以區分好的領導和差得領導。以下這四點是在我的訪談中士兵們反複提到的一些主題。

 

身先士卒：

 

領導要求下屬做到的自己一定要先做到。先來看一個反例。比如，在一個任務中，整個班要趴在草叢中埋伏敵人，敵軍可能在白天或黑夜的任何時間出現。班長必須要求團隊成員即使在黑天的時候也不能睡覺，否則敵人來了會反映過慢而被殲滅。在某個班中， 班長自己開始困倦打盹，被某個下屬看見并告訴了所有的團隊成員。大家知道後覺得這個班長就是個僞君子。這樣的事情發生了一兩次之後，大家就會也會把他所說的話當成耳旁風。

 

相反，另一個班長則用自己的言行赢得了大家的信任。在一個夜間執行防守任務中，每個班的成員要面朝外圍城一個三角形，時刻備戰。大半夜的，守了幾個小時候，大家都很困倦。就在隔壁班的班長都坐在三角形的正中休息甚至睡覺的時候，這個班的班長在三角形的外面走來走去，和班内成員一個個的聊天，時不時的詢問他們體力和心情，整夜自己都陪着下屬沒有休息。身先士卒的例子還體現在，另外一個需要團隊成員輪流站崗的晚上。由于第二天小兵們有重要的考試，這個班長主動提出他自己一人站崗不讓任何人換班，以便讓每個小兵都能得到充足的休息，在第二天的考核中能夠好好發揮。出于感動，出于對考核更加的重視，也出于不希望班長失望，班級成員在考核中表現非常突出。

 

承擔問題：

 

下屬發生問題領導要勇于站出來扛下責任。先來看一個正面的例子。在一個滅火的任務中，團隊成員需要把一個幾層樓高的架子先搭建起來。某班長指揮班内成員将架子搭建在某處，可是團隊搭錯了的地方。導緻後來要拆掉重新建，任務超時了一個多小時才完成。排長過來興師問罪責怪為什麼花了那麼長的時間才完成。班長沒有一絲猶豫地立刻站出來說：“是我的問題，之前和團隊溝通不明确，緻使他們架子搭錯了地方。” 班内的成員和我交談的過程中說到此事時，他們說，事實上他們搭錯了地方應負很大的責任甚至是主要責任，絕對不是像他們班長所說的他們一點問題都沒有。但是班長卻一秒鐘都沒有猶豫的承擔了責任。此事之後士兵們的對于他的信任更加深厚了。基于這個班長建立的信任，那之後他領導團隊中的任務布置，目标轉換，任務執行都不需要過多的解釋說服，團隊就會放心跟從。

 

相反的一個例子是，在班長收到排長和連長責問的時候，急于撇清自己的關系。這種例子在生活中應該也非常的常見。自不必說，當一個領導把好事都攬給自己壞事都推給下屬的時候，下屬對于領導自然小心戒備，忠心和服從也就是做出來的樣子而已。

 

情緒控制：

 

領導在高壓和突發情景下的情緒反應決定了下屬其的尊重。先來看一個反例。在野外跋涉的過程中，每個小兵都配備了一個激光的儀器，價值逾九千美金。其中有一個小兵不小心丢失了自己的儀器。于是大家不得不大家開始在山上排查搜找。天氣很熱，各處都布滿了草叢和樹叢（甚至野生動物及其糞便），全連耐着性子一起仔仔細細的找了四五個小時，也沒有找到。天色漸黑，最終他們隻能暫時駐紮，待第二天天亮再找。但是，這樣就會影響第二天的任務進度。連隊領導，作為最終對儀器的負責人，既擔心又憤怒。在一陣訓話和責罵之後，各種負面情緒他更加沖昏了他自己的頭腦。覺得還不痛快的他，竟然掏出槍向天上放了幾槍。在連長向天上放了幾槍之後，随着他的發洩，丢失儀器的班的成員的愧疚感蕩然無存，他們甚至對于連長的過分舉動非常憤怒。從這個例子中我們可看出，對于别人錯誤的過激反應，不但不能讓對方深刻認識反省自己的錯誤，反倒會讓自己在别人眼中變成過錯的一方。

 

在我們采訪到的另一個班上，也有一個士兵丢失了這個昂貴的儀器。他很快發現之後報告了班長。本以為班長會一頓狗血噴頭的大罵，因為班長之前提醒過大家很多次千萬不要弄丢儀器，但是班長卻完全沒有罵他。班長把全班叫在了一起，甚至聽起來蠻愉快的說：“我們現在有額外的小挑戰了，看看我們找儀器誰找的快。”大家齊心協力，往山下排查，大家很快找到了儀器。雖然沒有挨罵，但是丢了儀器的小兵非常自責自己差點丢了那麼貴重的儀器而且耽誤了大家的時間和精力。

 

說道情緒控制，我再多啰嗦幾句。周圍很多人，甚至我自己，有的時候都會為自己情緒控制不當找借口。我們時常聽到“他今天發飙了是因為最近壓力太大了”“我昨天生氣了是因為太累了”“我很煩躁是因為堵車太嚴重了/地鐵太擠了”但是，同樣的一件事發生，不是每個人的反應都是一樣的。而正是這些有難度的事情才能準确的測試和反應出一個人的情緒控制的能力。如果，每天都是輕松加愉快，沒有任何壓力，情緒自然就很好，還需要控制和管理嗎。就像，如果高考的數學題都是1+1=2 這種，沒有區分度了，大家自然都能打滿分了。正是難題的存在才能區分學霸和學渣。如果一個人說，“這道題我答錯了是因為題目太難了”或者“這道題答錯了是因為時間壓力”，那這個人是真正的學霸嗎？當然不是，學霸直接就做上來了好嗎，根本不用強調各種借口。同樣道理，隻在沒有壓力沒有難事沒有刺激的時候能管理自己情緒的人，根本不能管理自己的情緒。隻要事情變難，到了真需要情緒管理的時候，這些人就會繃不住了。就像面對難題，學渣是答不上來的一樣。不要再說“如果我有五分鐘時間想一下，我的反應也不會像昨天一樣過激”“我知道自己做的有點不對，我一說完自己就後悔了”。沒反應過來或者明知錯誤還去做就是情緒管理能力不足的體現。要知道，突發事件和壓力事件才是一個人情商的試金石。

 

在乎下屬：

 

雖然上面的幾個主題都很明顯地在訪談中浮現出來，但是提到最多的還是班長本質上是為了自己好還是為了讓班内成員好。這一點，是團隊成員很快就會在和班長的互動中捕捉到的。這一點很難掩飾。這也是好的領導和無效的領導之間最大的區别。有些班長，很明顯地，盼着自己班級表現好是為了自己在連長排長面前顯示自己比其他班長能力強。還有些班長隻是為了完成任務，通過就行，不需要做的太好。和這些班級談話的時候，士兵大家明顯情緒比較低落沒有什麼激情和上進心。相反的，某班長則把“讓班内成員獲得最大的成長”或者“讓士兵渡過一個難忘的夏天”作為自己的目标。在這個目标下，他們對待能力高低的成員都很用心，而不像那些隻為自己表現的班長看不上能力不足的成員。比如，某班長主動和每個成員談話了解每人在這次訓練中的目标以及他們的長期學業和職業規劃，然後把每個訓練的項目和成員的目标聯系起來，讓他們看到每個項目對于他們長期發展的助益。 這個班長還做了很多超出自己責任的事情，為了讓下屬能夠順利的适應營地的生活。他在訓練開始一個月前拿到了班内每個人的名單的時候，單獨到訪了每個人的寝室，和他們每個人順了一邊需要準備的東西的單子。并且在開營前的那幾個星期和他們短信聯系确保大家都把需要的東西準備好了。這些細小的事情，都體現出了他對于每個團隊成員的在乎，而不是僅僅在意自己的成績。

 

以上說的這幾點中，除了情緒控制，其他幾點，比如身先士卒，承擔問題，和在乎下屬，都不是能力的問題。他們都是一般能力的人都能夠做的到，并不需要多麼高深的知識和多麼精進的技藝。我覺得，培養領導力，讓下屬真正的信任和追随，并不隻是提高專業技能和學會一些說話做事的技巧。更重要的是讓大家意識到成為真正的領導（而不僅僅是名義上的領導）是一種選擇，選擇自己清閑還是選擇和大家一起吃苦（即身先士卒），選擇撇清責任還是選擇自己承擔風險（即承擔問題），選擇考慮自身利益最大化還是把下屬的需求和利益放在心上（即在乎下屬）。選擇前者是順應了很多人自己的私心和自然的傾向，選擇後者這條更違反天性的路才是通向下屬的信任和忠心的路。這是一系列價值觀的問題，取舍的問題，而不是能力的問題。能力不是人人都能有機會或有資質提到很高水平的，但是價值觀上的取舍選擇是人人都可以做出的。如果你想成為領導被人追随，身先士卒，承擔問題，和在乎下屬是你可以立刻做到的。這就是我在西點軍校學到的領導力的本質。